Sahte Hata Mesajı Üreticisi

Gerçek hata iletişim kutuları küçük bir dizi kurala uyar. Bu kurallara uyulduğunda taslak anında okunabilir hâle gelir; kurallar bilerek çiğnendiğinde taslak kasıtlı olarak komik görünür (ki memlerin istediği de tam olarak budur).

Bir iletişim kutusunun anatomisi

Gerçek bir hata gibi okunan metin

• Somut olun. “Yazıcıya bağlanılamıyor” ifadesi, “Bir hata oluştu” ifadesinden daha nettir.
• Bir sonraki adımı ekleyin: “Yeniden deneyin veya BT departmanıyla iletişime geçin.” Kullanıcılar çıkışsız kalmaktan nefret eder.
• Ana mesaj olarak teknik terim kodları kullanmayın; bunları parantez içine alın.

İyi kullanımlar

• Ürün dokümantasyonu. Belirli bir hata oluştuğunda kullanıcıların ne beklemesi gerektiğini gösterir.
• Tasarım incelemeleri. Eski ve yeni metni yan yana karşılaştırarak daha iyi hata metni önermek.
• QA kayıtları. “Görmek istediğimiz mesajın taslağı şu şekilde.”
• Memler. Açıkça anlamsız hatalar, kendini şaka olarak belli eder.

Sınırı aşan kullanımlar

Kullanıcıları bir bağlantıya tıklamaya, bir telefon numarasını aramaya veya yazılım yüklemeye kandırmak için sahte bir hata taslağı kullanmayın. Teknik destek dolandırıcılıkları sahte sistem iletişim kutularına dayanır ve bu amaçla bir tane üretmek zararlıdır. Açıkça belli olan parodileri net bir şekilde etiketleyin ve ciddi taslakları yalnızca iç kullanımda tutun.